В деловом мире приняты некие нормы поведения – деловая этика. Что касается сферы фриланса, здесь применимо все то, что характерно для обычного сотрудника любой организации – ясность изложения информации, прогнозируемость, адекватная коммуникация (в достаточной мере), отсутствие хамства и пр. Однако в такой форме работы есть и свои особенности, связанные с тем, что фрилансер никогда не контактирует с людьми вживую, и тем, что фрилансер – «сам себе бренд», то есть, полностью ответственен за формирования своего имиджа и привлекательности на рынке труда. Здесь мы дадим вам несколько базовых советов о том, как наладить свою удаленную работу.
- Уважение ко всем (в том числе к себе). В процессе поиска проектов, на стадии переговоров, да и вообще в любой момент вы можете встретиться с человеком, с которым вам неприятно и непросто вести беседу. Ни в коем случае не следует допускать хамство, даже в ответ на хамство по отношению к вам. Вам совершенно не обязательно сотрудничать абсолютно со всеми, но вежливо отказать вы можете любому. Также не стоит пренебрежительно отзываться о своих бывших клиентах, партнерах, конкурентах и других людях – это не улучшит ваш имидж, скорее наоборот. Не забывайте о самоуважении. Если к вам относятся с пренебрежением, или без должного уважения, сразу же прекращайте сотрудничество, или даже не начинайте его. Вам не перевоспитать этого человека (да это и не нужно). Вы должны позаботиться в первую очередь о себе.
- Проявляйте доброжелательность. Учтивость и доброжелательность – обязательные атрибуты фрилансера в процессе ведения переговоров и проектов. Споры, обиды и склоки могут настолько сильно мешать вашей работе, что вы будете тратить большую часть своего времени на их разрешение, а не на свою непосредственную работу. Кроме того, вы должны заботиться о своем имидже. Ваш клиент будет весьма охотно рассказывать, как о положительном, так и об отрицательном опыте работы с вами. Так что следует приложить усилия к тому, чтобы у других людей вы ассоциировались с легкостью ведения дел. Всегда старайтесь избежать ссор и обид. Лучше попытайтесь найти приемлемый компромисс. Также не стоит стараться доказывать, что вы – стоящий партнер. Лучше пусть за вас скажут ваши дела.
- Будьте прогнозируемым, предсказуемым и обязательным. Это очень важно, когда вы работаете удаленно. Ваш заказчик, или партнер должен доверять вам, он должен знать, что на вас можно рассчитывать, когда нужно сделать работу. Прогнозируемое качество, оговоренный срок и обязательное исполнение всех условий контракта – вот основа прочного и продолжительного сотрудничества. Не стоит забывать о коммуникации в процессе работы. Ваш заказчик должен быть уверен, что все идет по плану, поэтому нужно обязательно позаботиться о том, чтобы с вами можно было связаться. Перечисленные выше качества помогут вам добиться бесперебойного потока заказов и создать пул постоянных клиентов.
- Работайте лучше, чем другие. Чтобы выиграть у других в конкурентной борьбе (как и любом бизнесе, здесь есть конкуренция), вам нужно выделяться. Даже если сейчас вам платят меньше, чем другим фрилансерам, старайтесь работать на пределе своих возможностей и выдавать лучший результат. Рано или поздно вы наработаете такое портфолио, которое позволит претендовать на высокооплачиваемые работы. Помните – сначала вы работаете над своей репутацией, а потом она работает на вас. Подумайте, что особенного вы можете предложить своему заказчику, постарайтесь найти такое решение, которое выделит вас на фоне остальных, так у вас будет больше шансов на успех.
- Работайте над своими ошибками. Все мы люди и все допускаем ошибки, особенно много их у новичков. Настоящий успех приходит не к тому, кто не делает ошибок, но к тому, кто умеет на них учиться и делать из них правильные выводы. Не бойтесь признать факт ошибки, лучше постарайтесь разобраться что именно пошло не так и устраните причину неудачи.
Со временем вы сможете выработать свой индивидуальный подход, свои ценности и свой бренд. Надеемся что наши советы по этике удаленной работы помогут вам стать успешным фрилансером.
